Prawo odstąpienia — 14 dni

Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny — liczone od dnia dostarczenia treści cyfrowej.

Wyjątek: jeśli przed zakupem wyraziłeś zgodę na natychmiastową dostawę treści cyfrowej i potwierdziłeś utratę prawa odstąpienia — prawo wygasa po aktywacji kodu.

Jak złożyć zwrot

Napisz na [email protected] lub przez formularz, podając:

  • adres e-mail zamówienia,
  • numer transakcji lub datę zakupu,
  • opcjonalnie powód — pomaga nam się poprawiać.

Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni.

Wadliwy kod lub plik

Kod Google Play nie działa? Link wygasł? Plik się nie otwiera? To reklamacja — nie zwrot:

  • napisz do nas — wymieniamy kod lub plik w 24 h,
  • jeśli nie możemy dostarczyć działającego produktu — zwracamy 100% kwoty.

Subskrypcja wsparcia premium

Subskrypcję 19 zł/mies. anulujesz w każdej chwili jednym mailem — obowiązuje do końca opłaconego okresu. Bez okresu wypowiedzenia, bez pytań.

Karty podarunkowe

Nieużyty kod karty podarunkowej zwracamy w 14 dni od zakupu. Po aktywacji kodu przez obdarowanego zwrot nie jest możliwy — chyba że kod jest wadliwy.

Licencje edukacyjne

Licencje instytucjonalne mają osobne warunki w umowie — zwykle 30 dni testowych, potem rozliczenie. Szczegóły przed podpisaniem umowy.

Czas odpowiedzi

Reklamacje rozpatrujemy w 14 dni kalendarzowych. W praktyce — zwykle w 2–3 dni robocze. Jeśli potrzebujemy więcej czasu, informujemy cię.

Spory

Nie zgadzasz się z decyzją? Możesz skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR) lub platformy ODR Komisji Europejskiej. Pomagamy złożyć wniosek.